编者按
　　她们是警队的铿锵玫瑰，她们是警队的靓丽风景，她们以女性的细腻和坚韧成长为各警种的行家能手，撑起了警队的半边天。据统计，苏州公安机关共1593名女民警，所从事的工作基本涵盖了公安机关所有的警种部门。在工作中，她们以毫不逊色于男同志的认真、细致和果敢，奋战在公安工作一线。本期，正值国际劳动妇女节来临之际，警方版面选取五名巾帼不让须眉的警花，通过专版，秀一秀警花们的独门绝技，展现她们不一样的风采。

倪钱桦正在录制自制防范视频

　　十项全能的“新媒体小编”
　　写得了通讯稿，画得了漫画；扛得动摄像机，剪得了视频；演得了主持人，拍得了照片；配得了同期声，出得了口播；做得了公众号，编得了PPT……作为园区公安微博微信的资深小编，园区公安分局指挥中心民警倪钱桦熟练掌握各项技能，运用自己的“独门绝学”，以与时俱进的方式传播警方正能量。
　　2011年，倪钱桦接到了一项重要任务：承担园区公安微博微信的运行管理工作。当时网上公安刚刚崭露头角，没有统一的模式，怎么发文、发怎样的语言、怎么吸引粉丝、怎么利用这一新型阵地宣扬警营文化、怎么和粉丝互动提高影响力？摆在她面前的是重重考验。
　　从无到有，在倪钱桦眼中，微博微信平台是有生命的，怎样适度卖萌又不失威严，她将@平安园区、园区公安微警务定位为警察姐姐的角色，自主设计了微博卡通女警察的头像，并自称昵称“小园”，坚持每天早安晚安帖，用“凡客体、咆哮体、淘宝体、眼中体”等时髦口吻攥写警方提示，用耳熟能详的卡通漫画形象宣传防范知识，开展#小警大嘴#、#警察故事#、#小园说案#等微话题，并且自学视频制作，创意制作了多个原创微视频，其中“航母style——走你·警艇版”“我是女警-我为自己代言”“时间都去哪儿了——女警版”等都在网上热转，深受粉丝们的好评。
　　一次，一条“小时候的梦想是长大后当警察”的粉丝留言引起了倪钱桦的注意。她顿时产生一个想法：借助网上自媒体平台，让粉丝走近警营、走进警营。
　　随后，倪钱桦发出倡议，组织发起了“经营e路行”系列活动，其中包含警察体验、我警我秀等互动活动。最令粉丝们追捧的是“警察体验”活动，有200余名粉丝报名，共32名粉丝分别体验了“110接处警民警”“社区民警”“便衣民警”“窗口民警”四种类型警察工作。粉丝们在体验中感受到园区公安对工作的执着和创意。
　　这就是倪钱桦的工作日常，在平凡的工作岗位上，用她独特的方式，描绘着平安苏州的美丽画卷。每每她会这样自嘲：“你只看到了我的称谓发亮，却没有看到我夜半苦想。你轻视我的拼凑编改，我理解你的蔑视轻狂。你嘲笑我是微博奴，我可怜你总是落伍。编辑是注定创意的旅程。我是公安小编，我为警方代言！”（周玖麟）

周嘉怡在辖区群众家中开展防范宣传

　　爱耍双节棍的“王牌内勤”
　　苏报讯在近期举办的张家港市机关工委第六届运动会上，来自张家港市公安局西张派出所的内勤女民警周嘉怡，摘得跳远第1名、女子100米第3名的好成绩。
　　这个日常爱耍双截棍的女警，随身附带“90后”“大总管”“文武双全”“小陀螺”等标签，文能撰文写稿，武能耍棍练兵，是张家港公安系统出了名的“王牌内勤”。
　　说起双截棍，周嘉怡每每都笑称自己是“女汉子”。大学时，同宿舍的女生都选择了文学、花艺等社团，只有她一下课就拎着双截棍“哼哼哈嘿”……受过伤、流过血，但她就是凭着一股子“不服输”的劲，愣是练就了双截棍技能，还代表江苏警官学院参加省里活动获得了一等奖。
　　也正是这种“不服输”的精神，让周嘉怡在平凡的派出所内勤岗位上焕发光彩。派出所工作千条线，纵横有序都靠内勤这根“针”。一方面，周嘉怡给自己制定了“当好参谋、搞好协调、写好材料、做好统计、办好宣传、抓好内务、搞好服务”的“七好”要求，勤学勤问，创新善思，服务所领导决策部署。另一方面，她主动作为，注重积累，保证各类材料、信息质与量的统一。
　　工作7年来，周嘉怡累计编写、上报各类工作信息13000余条，被上级公安机关录用4500余条，她所在的西张派出所信息考核连年名列全局第一。她撰写的《西张派出所依托微信平台创新队伍教育管理》的经验做法，得到了苏州市局领导的肯定，并在中国人民公安大学主办的“公安队伍正规化、专业化、职业化建设”学术研讨会中荣获三等奖。同时，她还多次被选调，参加省公安厅、苏州市局档案管理、教育训练等练兵考核，获得佳绩受到上级表扬肯定。
　　谁言女子不如男，这个爱耍双截棍的小女警，不仅在公安业务上出类拔萃，在日常生活中，文学、手工、运动样样拿手，正以昂扬向上的姿态，书写着自己的青春年华。（吴宇星）

李夏正在帮助前来办事的群众填写表格

　　社区管理的“科技达人”
    说起高新区公安分局经济开发区派出所社区警务队副队长姜雯燕，同事们个个竖起大拇指。“社区工作里难得见到女娃娃，何况姜雯燕这个女娃娃不一般，平时爱动脑子，她的业务工作绝对数一数二。”经济开发区派出所社区副所长孙小明说。
　　80后姑娘姜雯燕工作已经13个年头了，经历过执法办案、治安管理、社区管理等多种岗位。丰富的岗位经验练就了她超强的学习能力，也让她对现代警务工作有了更深刻的理解。“社区管理不能仅仅依靠老模式，我们要加入科技创新力量，让警务工作更好地惠及群众。”这是姜雯燕刚参加社区工作时就一直思考的。
　　经济开发区派出所辖区内高新产业集聚，吸引了不少流动人员工作、居住，人口管理难度大，随之带来的租房问题也成为社区警务工作的一大困扰。姜雯燕在日常工作中细心钻研、敢于创新，萌生了一种利用手机应用软件提高工作效率的想法。她利用休息时间构思软件体系、搭建数据模型，并积极和领导、同事沟通，获得了大力支持。随后，姜雯燕积极沟通联系，找到软件开发公司研发“警租宝”App，主要面对房屋租赁中介、二房东及承租人投入使用，实现出租房屋二维码管理以及出租房屋和承租人自主申报。
　　有了“警租宝”App，群众只需动动手指，即可将相关信息进行上报，协管员、网格员上门核实。在系统中，电子出租房超市也将上线，更加方便居民生活，提高社区管理效率。
　　不仅如此，姜雯燕还帮助所里年纪较大的老民警尽快掌握了系统操作、平台使用方法，大大提高了工作效率。而由她研究总结出的社区管理终端应用和抓获网逃人员的结合技战法也得到了充分的肯定并得以推广使用。运用这一技法，姜雯燕在开展社区走访时当场抓获躲藏在小区内的一名外省在逃人员和3名吸毒人员。（王俐娇）

姜雯燕正在社区开展走访巡查

　　户籍窗口的“心理专家”
　　去年4月份，92岁高龄的秦奶奶在儿媳冯阿姨的陪同下，来到姑苏公安分局娄门派出所户籍窗口，想查询已经去世的老伴和儿子的档案底册。
　　由于信息不全，且秦奶奶老伴和儿子在上世纪70年代改过姓名，户口底册的查找一下陷入了僵局。由于老人年事已高，此时越是着急越是什么也说不出。窗口接待人员小陈想安慰老人平复心情，可却不见起色。
　　见此情形，户籍民警李夏忙上前帮忙，她用特意放慢的语速和声调，温柔地对老人说：“不要着急，电脑上在搜索，档案室里也正在找，一定有办法的。”秦奶奶情绪慢慢缓和后，李夏又开始循循善诱，引导老人回想家中户口迁徙的历史及当年的社会关系。最终顺利帮老人找到了那本泛黄的户口底册。秦奶奶感动不已，当场让冯阿姨代笔写下一封感谢信。
　　成为户籍民警虽然还不满5年，但自学通过国家心理咨询师二级资格考试的经历，却让李夏很快就成长为窗口服务的标兵能手。
　　“心理学好像一副眼镜，帮助我看清了服务群众举措的细节问题，自然也提高了服务质量和水平。”李夏说。
　　由于辖区内老年人较多，前来办事的群众多为老人。李夏结合自身所学的心理学知识，归纳总结了三条“经验”，并分享给窗口的其他同事：老年人说话慢、反应慢，要降低语速与老人保持同步，这是有效沟通的第一步；其次，在交谈中先要知道对方的担忧和疑虑，及时解释清楚、消除顾虑，让对方放下心理戒备、增加信任；最后一步就是要善于引导，用对方能够理解接受的方式提问，获得更多线索。
　　为减少居民与窗口工作人员之间的距离感，李夏撤去了原有转角形的办公桌，改将电脑屏幕紧挨着窗口柜台摆放，并增添了签字笔、留言簿、老花镜等小物件及应季的植物。为使前来办事的群众对窗口工作人员情况一目了然，她还将挂着的胸牌改成摆放型的姓名牌。这些小小的变化，给群众留下了好的第一印象，便于后续工作和服务的开展。
　　服务周到、居民满意、团队和谐又高效，看着心理学知识给窗口带来的改变，李夏也是满心欢喜。她所在的窗口也连续多年获评“姑苏公安分局公安户籍窗口五星级单位”。（张思初 周辰琪）