从片片低洼农田到现代产业新城，二十五年来，苏州工业园区用亲商服务跑出了发展“加速度”。作为园区建设世界一流高科技产业园区的重要“引擎”，金鸡湖商务区持续拓展企业服务的外延，深化企业服务的内涵，用实际行动诠释着亲商服务的“金鸡湖品牌”。

　　2018年6月，金鸡湖商务区启动实施“扬帆金鸡湖”系列活动，根据区内企业特点与实际需求，开展政策解读、安全生产、融资对接等专场服务，整合资源、由点到面、以小见大，为企业的成长提供精准服务。
　　周周有活动 做好主动服务的“店小二”
　　阳春三月，天气逐渐变暖，金鸡湖商务区内的企业也陆续收到了暖心的“服务大礼包”。
　　为关爱女性健康，丰富业余生活，一场集健康讲座、插花课堂于一体的活动成为送给区内妇女同胞最好的节日礼物。现场，大家有说有笑，在欢声笑语中感受着工作在园区的舒心。
　　仅仅相隔一天，另一场以外国专家工作就业证及签证政策宣讲为主题的活动就精彩亮相，园区相关部门的工作人员与企业面对面，“零距离”答疑解惑。
　　政策申报怎么做？安全生产怎么管？人才瓶颈怎么破？近一年来，金鸡湖商务区开展了约20场“扬帆金鸡湖”活动，几乎每周都有，内容不仅有安全生产宣传教育，更涵盖与企业发展息息相关的融资、税务、环保、研发费用、人力资源等等，累计参与企业400余家次，参与人数超过1000人次。“扬帆金鸡湖”将被动服务转变为主动服务，直击企业发展痛点，促进企业健康、持续发展。
　　知心更贴心 服务追着需求跑
　　从被动到主动，了解企业的真实需求是第一步。为加强与企业的联系，金鸡湖商务区设立了经济服务中心，走访企业是其重要的职责之一。去年10月，工作人员在走访多家外资外贸相关企业时发现，它们对于行业发展的政策存在疑惑。依据这一共性需求，“扬帆金鸡湖”随即组织召开了促进开放型经济发展政策解读会，首次专门针对外向型经济企业提供专场服务。
　　如果说了解是前提，那么解决问题就是企业享受到的最实在的服务。2018年11月，在商务区组织的环保培训会上，施耐德变压器（苏州）有限公司就当前遇到的环保困境，向园区国土环保局的工作人员进行咨询，随后在金鸡湖商务区的协调下形成多方合力，企业在较短的时间内顺利解决了这一问题。
　　在每一场“扬帆金鸡湖”活动背后，是金鸡湖商务区炼就的一支服务“铁军”。面对新形势下的新挑战，金鸡湖商务区不断提升工作人员的综合能力。如今，经济服务中心的近二十人团队，为62.5平方公里内的数万家企业提供着知心又贴心的服务。
　　划分纵横网格 构建亲商服务“源代码”
　　25年前，园区在金鸡湖畔打下了开发建设的第一桩；25年后，这里楼宇林立、产业涌动，经济、科技、商贸、文化、体育、会展等协同发展。2018年12月，金鸡湖商务区党工委、管委会正式揭牌成立，明确将聚焦功能、聚力创新，将整个金鸡湖区域打造成为辐射全市乃至长三角区域的服务业高地，打响“金鸡湖服务”品牌。
　　构建区域板块发展新格局，是园区深化行政管理体制改革，推进产业服务下沉的一次重大探索。“扬帆金鸡湖”则是金鸡湖商务区进一步汇聚创新力量，将亲商服务真正落地企业的一次全新尝试。
　　“我们做得还远远不够，未来更要向持久、纵深发展，把分散的企业服务进行优化、深化和细化，真正为需求侧与供给侧搭建起对接的平台。”据金鸡湖商务区党工委副书记、管委会副主任朱晓焱介绍，商务区早已列出了“扬帆金鸡湖”2019年新计划，全年将举办不少于60场活动，形式更多样、内容更丰富，进一步提升服务能力、强化政企沟通、打造优质营商环境。“我们正在划分纵横网格，横向根据行业分为科技、商贸、楼宇等不同的服务组别，纵向织密从顶层设计到基层实施的不同层级的服务网络。此外我们还会根据不同行业、不同需求精准分类，通过信息化手段强化资源的整合，依托‘扬帆金鸡湖’，让亲商服务辐射更多企业。”

编辑 唐晓雯
2019年4月1日