座谈会上，孙建平与居民代表们面对面坐在一起，“零距离”沟通，诚恳的听取居民的心声，了解居民所需，共同探讨居民所关心、担忧的问题提出解决建议，并就几位居民代表提出的问题行进了详细解答。

华庭苑居民代表徐师傅反映：家庭用水的质量由哪个部门测试监督、有水箱的住户有多少、水箱多久会进行检测和清洗。孙建平认真记录了居民代表们反映的问题，一一给与答复，并表示会将一些重要问题上报上级部门，及时跟踪答复。