苏州工业园区管理委员会
2018年度中国政务网站领先奖
|||
当前位置:首页 > 政务公开 > 法治政府建设

市场监管局开展“3·15国际消费者权益日”系列活动

时间:   |   来源:

 为了纪念“3·15国际消费者权益日,苏州工业园区市场监管局在全区组织开展了以信用让消费更放心为主题的系列纪念活动。

苏州中心聚齐力、消费维权显效能
  315日,园区市场监管局、园区消保委在苏州中心世纪广场组织开展信用让消费更放心为年主题的现场纪念活动,活动得到了园区各职能部门、公用事业单位、商贸企业的大力支持,吸引了广大消费者的热情参与,受到了媒体、网站的高度关注。
  活动主动适应社会经济新常态,以提高人民群众满意度、幸福指数为宗旨,以服务民生为落脚点,从衣、食、住、用、行等方面深入宣传消费维权知识,督促企业提供优质的商品、服务和良好的消费环境,助力满足消费者对美好生活的追求与向往。活动现场设置投诉咨询摊位,提供接收投诉、解答咨询等服务;同时设有食品快速检测摊位,现场为消费者快速检测乳制品、农产品等食品,提高消费者辨识能力,深入宣传食品安全常识和法律知识。此外,活动通过设置宣传展板、发放宣传资料、滚动播放维权视频等方式,积极倡导科学消费、理性消费,现场共发放法律法规、消费常识等各类宣传材料15000余册,接收投诉45件,咨询162件。
  本次活动紧扣信用让消费更放心消费年主题,最大程度整合资源,有效扩大了活动的覆盖面和影响力,为打造安全放心、舒适无忧的消费环境贡献力量。

欧尚金鸡湖店、文星广场、法治文化公园分会场活动精彩纷呈
  315日,园区市场监管局金鸡湖商务区分局在欧尚金鸡湖店举行3·15消费者权益日宣传活动。工作人员向市民宣传讲解消费者在食品、保健器材、保健食品领域可能会遇到的欺诈、虚假宣传陷阱,提醒他们不要盲目参加任何以产品销售为目的的专家讲座、免费体检等活动;不要购买任何宣传可以治病、防病的食品、保健食品、保健器材;不要参加以销售保健品为目的的免费旅游、赠送商品等活动;在购买保健品时认清正规品牌和保健品标识,切莫相信夸大效果且诱导多疗程服用的销售套路。活动现场,分局工作人员认真回答市民提出的在日常消费中遇到的各种问题,现场通过案例讲解、发放宣传资料等方式向市民群众讲解理性消费、健康生活的知识,市民朋友们纷纷表示受益匪浅。
  同时,园区市场监管局独墅湖科教创新区分局与园区消保委、月亮湾社工委、派出所等政府职能部门等,紧扣信用让消费更放心年主题,在文星广场、苏州工业园区法治文化公园组织开展了3·15现场宣传咨询服务活动,现场受理投诉与业务咨询,发放宣传资料,积极营造重视企业信用、打造企业信用、提升企业信用的良好风尚。

线下讲授、线上直播专题培训
  315日,园区市场监管局与园区工商联联合举办专题法律培训,采用线下讲授、线上直播的形式向园区工商联会员企业深入宣传市场监管法律法规。本次活动旨在督促企业经营者增强主体责任意识,依法诚信经营,为加快建设世界一流高科技产业园区营造更好的环境。
  安全生产,责任大于天。在生动活泼的安全知识宣传短片之后,园区市管局质监处开始了精彩授课,深入浅出地讲解了什么是特种设备、如何落实安全生产主体责任,以及如何有效防范安全事故,警示大家时刻绷紧特设安全之弦,守护安全生产。园区市管局市场规范处向大家详细解读了《广告法》《江苏省广告条例》和企业监管与信用管理,通过真实具体的案例,生动解析了法律法规的内涵,引导企业做到合法合规、自律守信,同时指导大家做好年报信息公示等工作。
  培训结束之后,两位授课老师还同现场和网上平台的企业代表开展互动交流,耐心解答了大家的问题和疑惑。

    多条线集中力量加强监管与执法
  园区市场监管局旅游度假区分局以3·15为契机,加大执法检查力度,严厉打击侵害消费者权益的违法行为,让人民群众买得放心,用得放心,吃得放心。
  在消费维权方面,分局先后与奕欧来购物村、华谊兄弟电影世界开展信用消费更放心主题座谈活动,进一步完善消费维权工作流程和处置机制,要求经营者强化主体责任意识,加强客服队伍建设和业务培训,进一步畅通投诉通道,同时还走访了投诉较集中的预付卡消费单位,督促其畅道应诉渠道、规范处理流程、完善联系人制度,针对现阶段尚未解决的投诉,出具具体方案和承诺限期处理。分局通过公开流程、公示信息等方法,努力倡导经营者依法诚信经营,自觉完善诚信经营行为,赢得了消费者的信赖和认可。
  在食品安全方面,分局围绕3·15前期开展食品安全大排查,重点对集体用餐配送单位、学校食堂、网络餐饮经营者加大检查监督力度。针对发现的部分商家未在店堂内公示证照、索证索票台账不全、消毒柜未正常使用、仓库内食品未规范摆放、店内环境卫生差等问题,分局现场责令整改;针对被曝光的连锁餐饮品牌,分局迅速开展现场检查,对发现的问题一一记录并下达责令改正通知书要求整改到位。执法行动中检查人员共检查餐饮服务单位108家,提出整改意见6条。
  在特种设备安全方面,基于春季出游高峰来临,分局对华谊兄弟电影世界开展特种设备安全检查,重点围绕影城内特种设备的安全管理及大型游乐设施,并就其作业人员的持证情况、使用登记及检验标志、安全装置、维护保养情况进行逐一检查,要求主办方加强春季特种设备安全管理,落实隐患自查自纠。
  在综合监管方面,313日、15日分局配合度假区劳动监察大队、唯亭综合执法大队、派出所等部门开展人力资源市场秩序清理整顿专项行动,严厉打击非法职业中介,以唯亭老镇、青苑菜场、亭苑社区、云顶花园、青剑湖商业广场等为重点检查区域,现场责令非法职业中介立即停业,要求经营不规范的职业中介立即整改。此外,分局还配合度假区产业局集中一周时间对400余家疑似金融风险企业开展实地摸排,建立常态化管理机制。