苏州工业园区智慧社区充分利用新一代信息技术的集成应用，结合标准化服务建设，为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代生活环境，从而形成基于信息化、智能化社会治理与服务的全新社区形态。
2014年1月园区启动智慧社区建设规划，并于同年8月份实施系统建设，2015年7月1日智慧社区平台全面上线。
苏州工业园区智慧社区一期已为居民带来如下服务：
足不出户把事办
智慧社区综合服务门户网上办事大厅公布了60余项社区业务办理须知，包含办理流程、所需材料、政策标准、收费标准、相关表格等信息，并开通了居民事务办理入口，部分业务可进行网上办理。
社区信息随时看
通过智慧社区门户可以浏览本社区的公告信息、就业信息、家政信息和租房信息等，信息来自居民，并服务于居民生活。
家园建设同参与
“社区是我家，发展靠大家”。居民可通过智慧社区综合服务门户在线投票提出建议，参与社区治理。

　　◆如何访问智慧社区信息平台？
1、网页端：可登录智慧社区综合服务门户网站http：//sc.sipac.gov.cn。

　　2、手机端：下载智慧社区手机APP，可通过微信“扫一扫”功能，扫描二维码进行下载。

　　◆智慧社区信息平台可以为居民提供哪些服务？
根据身份权限的区分，智慧社区信息平台将为访客、注册用户及实名认证用户提供不同的服务内容。
1、访客：（可享受相关基本公共服务内容）
直接访问智慧社区综合服务门户即可浏览查看园区公告、园区新闻；地图、交通出行等公共服务信息；就业、家政、租房等生活服务信息；居民办事指南及目前涉及8大类63项社区政务服务事项的公开信息（包括政策标准、办理对象及条件、受理部门、所需材料、办事流程等）并可进行相关业务表单下载。
2、注册用户：（可定位本街道、本社区、本小区，享受更有针对性的服务及参与所在社区治理）
点击智慧社区综合服务门户首页右上角进行注册，注册成功后即为注册用户。注册用户除可享受访客的所有服务功能之外，还可进入“我的社区”和“我的空间”应用模块。
“我的社区”集合了与注册居民自身息息相关的内容，可快速定位查看本街道、本社区内的公告信息及就业、家政、租房等生活服务信息；还可进行志愿者活动网上报名、 物业网上报修、在线投票参与社区治理。
“我的空间”为居民提供了个人资料（证件、照片、办事材料等）及文件夹统一存放空间，方便事务办理快捷使用；可快速查看当前办事的进度及审核处理情况；此外还聚总了居民个人政务服务事项办理的历史记录，居民可随时进行查询。
3、实名用户：（可进行部分政务服务事项直接网上办理及所有政务服务事项网上预审）
点击智慧社区综合服务门户首页右上角进行注册后，上传相关资料到“我的空间”，并点击申请实名认证，持本人身份证或市民卡，前往社区居委会进行认证，社区居委会审核通过后，即成为实名用户。
实名用户除能享受注册用户所有的服务功能外，还可网上递交材料进行政务服务事项业务预审或业务办理，真正享受“足不出户”“线上办事”的便利。

　　◆居民如何办理事务？
1、常规线下模式：居民可打电话或到相应的社区工作站办事窗口，咨询工作人员具体业务办理条件，按照办理条件要求，将办事所需的材料递交到社区工作站或社区居委会进行办理。
2、智慧社区信息平台线上模式：居民可通过智慧社区信息平台提供的“网上办事”入口，进行在线办理或者在线预审。居民在网上提交相应资料后，社区工作人员能立刻从后台收到“业务办理/业务预审”的通知，进行相关业务处理。居民也能随时通过智慧社区综合服务门户网站及手机APP进行办事进度查询，了解资料审核是否通过，如没有通过，还需补交哪些材料等，进一步方便居民，节约时间，提高效率。目前，智慧社区平台提供的业务分为在线直接办理（详见附表1）和在线预审（详见附表2）两大类。
（1）在线直接办理类业务：居民可登录智慧社区综合服务门户了解具体业务办理条件，在线提交业务办理所需材料，后台社区工作人员审核无误后，可直接进行网上办理，办理完成后将通过网站消息推送、短信通知等方式告知您办理结果，详细流程如下：

　　（2）在线预审类业务：居民可登录智慧社区综合服务门户了解具体业务办理条件，在线提交业务办理所需条件，后台社区工作人员将进行预审，审核无误后，可携带相关材料直接前往社区工作站或社区居委会进行办理，具体流程如下：