在苏州工业园区湖东枫情水岸社区，有一个“老友记”社区茶馆。这个茶馆不同于一般意义上的茶馆，这里是社区促进邻里联谊的乐园，是鼓励骨干们发散智慧贡献力量的平台，更是社区探索居民参与社区自治管理的纽带。
　　“老友记”社区茶馆在枫情水岸社区成立已四年有余。2015年，凭着社区党支部、居委会几个二十来岁的年轻社工的一股子热情和干劲，挨家挨户上门入户调查、发邀请函等，成功把居民“请”出来，并通过“梦想改造家”、“节日的客厅”等特色主题活动让“老友记”社区茶馆在居民心中留下了初步印象。经过2015年的摸索与实践，社工们的努力赢得了湖东社工委的认可与支持，自2016年起，“老友记”社区茶馆连续三年成功申报党建为民服务项目，先后得到了三家社会组织的协助，正式开启了项目化运作的新篇章。
　　俗话说十年磨一剑，因此，“老友记”社区茶馆仍处于初出茅庐阶段，目前主要围绕“队伍建设”、“能力建设”、“平台建设”的“三步走”方针开展项目运作。

组建队伍加强互动
　　2018年，“老友记”社区茶馆项目启动之际，恰逢红色管家进驻枫情水岸社区。有了党员力量的加入，“老友记”项目的顺利开展拥有了诸多助力。社区党员带头，项目依托“红枫叶”志愿者联盟、五老义务巡逻队、“红枫叶”社团理事会、居民小组长、业主代表等居民自治力量招募“老友记”社区茶馆成员，并从中选拔居民骨干组建茶馆自管委员会。同时，项目以自管委员会为核心，搭建邻里互动的联谊平台。通过“老友记”沙龙，社区开展了“邻里百家宴”、团队户拓展等活动。这些活动举措将松散的个人集结在一起，凝聚邻里间的友好度，提升社区归属感，增强主人翁意识，从而促进居民关注社区事务，形成社区自治管理意识。

技能培训提升能力
　　为了提升项目服务能力，社区定期给“老友记”社区茶馆成员开展“心肺复苏救命术”、“消防安全知识宣讲”等“老友记”课堂，传授志愿服务技能、弘扬志愿服务精神。结合“红枫叶”便民服务日活动，项目组织“老友记”志愿者积极发挥作用。社区老党员陈金富每月18日固定给社区居民爱心理发，“五老巡逻队”每天定时在小区内巡逻，整顿电瓶车乱停放现象；居民小组长协助红色管家排查楼道消防通道以及群租房安全隐患。同时，针对小区业委会自治和物业管理，经过社区红色管家的牵线搭桥，“老友记”还促成了来自南京的国家注册物业管理师赵健老师与小区业主代表、物业管理人员的联谊会。

制度完善优化平台
　　为了发挥好“老友记”自管委员会的作用，进一步完善“老友记”议事制度、例会制度、管理制度等，优化“老友记”议事平台，推动实现邻里纠纷自我调处、公共事务自我管理、居住环境自我维护等目标，形成“老友记”特色自治文化，建立社区公共事务共商、共议、共解的有效平台，社区红色管家多次介入并指导“老友记”自管委员会打造线下实体平台、召开自治会议，并邀请居民骨干、“老友记”成员参与“红枫叶”理事会换届选举、年终业主代表大会、“如何妥善应对社区流浪猫问题”等社区公共事务的商讨与处理，以此来增强自管委员会的管理和服务能力，促进社区居民自治。
　　“老友记”社区茶馆项目自开展以来，运用世界咖啡、开放空间等多种会议技巧开展系列楼道活动，不但成功打破了邻里隔阂，把原本清冷的门厅装饰得生机勃勃、富有朝气，而且还引导居民从“被动参与”向“主动要求”的转变，充分发挥居民群众的力量，提升居民的自治能力，自下而上地开展社区治理工作。居民之间的邻里关系融洽，社区归属感日益增强，居民参与社区自治愿望强烈。2019年初，“老友记”社区茶馆项目获得了由中共苏州市委组织部颁发的《苏州市社区党组织为民服务百佳示范项目》的荣誉，但是探索居民自治的道路漫长而曲折、任重而道远，“老友记”社区茶馆将继续秉承初心，稳步前行。