为持续推进苏州工业园区智慧社区建设，提高“全科社工”综合业务能力，提升社区服务水平，苏州工业园区湖东社工委于近日组织开展“全科社工”培训，共计74名新入职社工参加了此次培训。

“智慧社区”是园区创新实践“互联网+政务服务”模式，集社区服务、社区事务、社区政务为一体的综合信息平台，既以线上平台为依托，又以线下社区工作站为载体。在稳步推进社工工作站标准化建设的进程中，全面创设“全科社工”模式，组建“全科社工”队伍。“全科社工”不分条线职能，接受居民的各类办理需求，政务服务由“单项”向“全科”转变，实现一人、一窗口能办所有事的“综合受理”，变“居民跑腿”为“信息跑路”，构建了线上线下相结合的一体化服务体系。

本次培训采用PPT图文并茂的授课方式，着重从三方面来讲解：一是智慧社区的概念、园区智慧社区的发展历程、建设成效；二是园区智慧社区服务门户网上办事大厅功能介绍；三是园区智慧社区管理门户各模块的使用操作以及63项社区政务的业务知识要点。新社工表示：通过此次培训，对园区智慧社区的背景、平台的系统操作与业务知识有了一定的了解，后期会把所学的知识运用到工作实践中去，不断提高工作效率，提升为民服务水平，为促进社区信息化发展贡献自己的一份力量。

历经两年多，湖东社工委积极推进智慧社区建设工作，创新服务机制，推行大堂经理制度和服务满意度测评机制，不断提升社区服务的效能，优化社区服务质量，增强了居民的幸福感和获得感。

编辑 杜  鹃
审核 庄宏良
2018年3月27日