《2023抖音年度观察报告》中，数字100总裁张彬表示：热点背后是经济规律的变化。首先说消费者尤其是年轻消费者的情绪需求变化。经历了数年的疫情，在2023年初数字100联合央视做了一个消费经济研究，2022年人们感知变化最显著的“更愿意增加健身消费”和“更愿意花钱取悦自己”排在前三位，占比分别为56%和37%。而00后中更有超过60%表示增加健身预算，超过45%花钱取悦自己。健康的取悦自己是一种比较积极健康的心理状态。
“色彩经济”“休闲经济”之所以会火，和年轻一代对自我在当下或者某个瞬间的细微情绪的体察和敏锐感知不无关系。“多巴胺穿搭”是今年夏季消费中的流行色，是消费者在当下的情绪需求和社交需求使然，也是“色彩经济”的一个重要表现。
二、品牌亮相，强势发声
在过去的一年里，数字100共举办6场DTalk小班课，在16场大型展会论坛上亮相发声。
其中，在华南国际美容博览会上，数字100举办了“美妆创新营销论坛”，为美妆行业的企业分享数字化营销的最新趋势。在第十一届中国用户体验大会上，数字100举办了“数字化体验管理分论坛”，分享数字化体验管理的最佳实践和案例。在2023第四届金融科技应用与服务大会上，数字100举办“金融数字化客户体验与客户经营专场论坛”，为金融企业分享数字化体验运营解决方案。
此外，数字100还为智能科技、互联网、快消零售、美妆母婴、户外运动、公共事务等企业和机构深度分享企业体验管理与行业发展趋势。通过这些活动，数字100不仅展示了自身在企业体验管理领域的专业知识和经验，也为各个行业的企业提供了更好的解决方案，帮助他们更好地应对数字化时代的挑战。
三、聚焦行业，携手共赢
在产学研方面，借助自身专业的数字化洞察分析能力，数字100联合中国消费者协会发布《2022年100个城市消费者满意度测评报告》，联合上海市自有品牌协会自有品牌产业研究院发布《中国自有品牌发展研究报告（2022-2023）》，联合《金融博览•财富》杂志发布年度金融专题“理财、投资、保险、消费、政策感知”12期系列，联合央视财经频道发布《冬奥经济洞察与趋势》，联合央视财经频道发布《五一黄金周旅游经济洞察》，联合环球时报发布《中国人看世界》年度调查等。
此外，数字100成为百度文心一言首批生态合作伙伴，参与《用户体验 服务能力评价规范》标准制定，成为上海现代服务业联合会金融科技服务专委会会员单位，与天津师范大学共建用户体验管理数字化实验室，与天津财经大学建立消费者洞察数据战略合作，入选中国电子质量管理协会“用户体验标准应用试点单位”。
四、砥砺前行，星光闪闪
数字100坚持主动创新、追求卓越的价值观，不断升级技术平台与咨询能力。依靠自主研发，数字100已获得众多软件著作权及专利，结合数据智能分析技术和能够触达国内外数以亿计消费者的触达能力，推出了全域数据、敏捷洞察、体验管理、营销增长等业务解决方案，为企业客户提供场景化体验优化服务，助力客户提升用户忠诚度和产品复购率。
2023年，数字100荣获虎啸奖“年度最佳技术创新体验平台”，胖鲸「品牌拍档BrandPartner20|50」“年度最佳金融服务行业：数字化创新案例金奖”，中国电子质量管理协会“2023年全国用户体验创新典型案例”，2023上海国际广告奖社会责任文化推动赛道铜奖，2023中国MarTech500强竞争力研究榜单，CMRA发展贡献奖（个人）-张彬，CMRA活动贡献奖（企业），2023“金翼奖”年度金融科技诚信品牌奖等奖项。
2024年，数字100致力于帮助企业实现数字化转型，全面提升客户体验质量。我们将携手更多的企业，共同实现客户满意度、复购率、口碑推荐、企业利润和品牌价值的提升。在商业服务方面，助推企业数智化转型和升级，提升数字化消费者全域的服务能力，和体验驱动的数字化创新增长；在政务服务方面，赋能各地政务部门实现数字治理和数字化决策支持，建设数字城市、数字乡村，提升居民政务服务体验，以及机构的消费者洞察能力。
我们相信，在数字化时代，客户体验是企业赢得市场竞争的重要因素，数字100将一如既往地为企业提供优质的客户体验数字化解决方案，帮助企业迎接未来的挑战。
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