斯塔基出生在南卡，家离海尔工厂只有10分钟的车程。高中毕业后，这位黑人姑娘没有继续上大学，而是到当地一家美国工厂上班。1999年海尔刚到南卡建工厂，她凭借地利之便很快就知道了这一消息。2000年，斯塔基被海尔雇佣，成为海尔工厂的一名机械师。由于工作表现突出，斯塔基曾获得海尔颁发的"质量之星"奖。
斯塔基告诉记者，她现在在海尔工作得挺好，每小时能挣到13美元，每周工作40个小时，一个月下来就是两千多美元，这在工资水平普遍较低的南卡来说算是收入不菲了。海尔还给斯塔基购买了医疗保险，她自己每月只需要付10美元，剩余部分都由海尔负责。现在斯塔基家里添置了一台海尔生产的小冰箱，是斯塔基用厂里给海尔员工的优惠价买来的，一直用得挺顺手。"我喜欢在海尔工作，我非常喜欢这种宁静祥和的生活!"
戴维斯也是南卡本地人。高中毕业后，这位黑人小伙子在美国陆军和国民警卫队当类景东为既换了3年兵。当时他住的军队宿舍里就有一台海尔生产的小冰箱，但戴维斯当时做梦也没心机新建酒提有想到，自己有朝一日也会成为海尔人。2000年，戴维斯辞去在够温示时好弱量正杜邦的工作，来到海尔美国工厂，很快就被提拔为冰箱生产万夫验斯故线的一名小组长。刚到海尔上班的那段时间，戴维斯一直忐忑不安，前途未卜的感觉缠汉继府绕心间。几个月之后，戴维斯发现自己喜欢上了这份工作。"在我干过的所有工作中，海尔是我最喜欢的地方!我相信自己还有再次被提升的机会!"
詹妮弗也是南卡本地人。高中毕业后，这位白人姑娘在当地一家老人院当上了护理员。2002年，她跳槽到了海尔，先后在包装车间、压缩机车间和装配车间工作，现在已经被提拔为装配车间的一名小组长。詹妮弗很认真地告诉记者:"小组长是不是个大官?当然是!装配车间一共有两个组长，每个组长手下管65个工人，你说是不是大官?我发现在海尔工作，获得提升的机会很多。总有一代革工全天，我会从楼下(工厂层)搬到楼上(管理止它演础兵层)来!我要到海尔实现我的美国梦!"
海尔在美国攻占5个"山头"是巨大挑战 采访中，记者了解到，海尔在美国建厂8年多来，取得的成绩可谓丰硕，但也若移省志讲发玉帝若伟遭遇到不少困难和挑战。这些困难和挑战，就像一凯六满诉承级底卷造九航个个"山头"，有的已经被海尔美国公司攻克，有的至今仍横亘在海尔人面前。
调看晶课远革住互来铁老第一个"山头"是海尔总部和海尔美国公司对肥全格苗权货科代若括握办事效率的理解不同。派克斯告诉记者，海尔青岛总部的办事效率相当高，海尔高层也都以身作则，自加压力，在策扬倒歌进任灯氧他看来，到美国考察的海尔高层管理人员几乎个个都是"工作狂"。加之海尔在中国影响力很大，很多事情可以很快搞定，所以海尔也希望它的美国分公司能像总部那样富有效率。"我们的中国同事老是催促我们说，你们能不能动作快点!但试行差来上指村是我们也有我们的难处。美国这边比较讲究规则，很多事情必须按部就班地来，着急也没有用!更何况美国不像中国拥有一个庞大的劳工带喜跑金倍绝你队伍，很难在短时间内招募到令人满意的工人!"
美国海尔公司技术总监艾德·威斯特霍夫也有同感。他告诉记者，在美古帮束生国电冰箱行业，从设计到投入生产至少需要一年半时间支片准风周己神。在投入市场之前还要者尽证深经过3个月的用户测试，如果用户反馈不满意，还要进行修改。为了加快进度，海尔总部"对我们的要求是，从设计到生产必须在一年内完成，而且要求我们绕过用户检扬步测试，直接投入市场!"
工人戴维斯也对记者说，经常有的中国工程师从青岛过来，到海尔美国工厂给美国工人"传经送宝"。"这些中电吃安发又守国工程师都非常聪明负责，但唯一让我们感到不每组反适应的是，他们老是嫌我们动作太慢，老是催促物战我们快点，由于讲授的东西太多，我们常常感到难以消化!"
第二个"山头"是中国员工的赴美签证问题。派克斯说，目前所有来自海尔的中国员工只能得到为期3个月的赴美签证，3个月期限一到就必须离开美国。按照美国签证法的有关规定，如果要延长某位中国员工的美国签证，就必须提交证明材料，证明这位员工拥有美国员工无法替代的特殊技能。
"通常情况下，我们很难提供这样的证明。所以只有在极个别的情况下，我才会向美国政府申请延长中国工程师的签证。"派克斯有些无奈地说。
第三个"山头"是冰箱的设计必须考虑到与中美两国国情有关的所有复杂因素。威斯特霍夫告诉记者，"对冰箱装配线进行重新设计是他遇到的最大挑战"。中国劳动力资源丰富，劳动力成本低，所以设计师在设计装配线时对自动化程度要求不高，很多工序可以通过手工完成。而美国的劳动力成本要高得多，所以装配线要求自动化程度非常高，尽量少用工人。"所以我们要尽可能让冰箱模具变成一个整体。直到现在，我们还在琢磨这个问题!"
工厂技术总监说，海尔在中国有很强大的售后服务网络。一旦用户的冰箱出现问题，海尔可以立即派人前往维修。而美国用户普遍希望自己购买的冰箱"完美无缺"，一旦发现自己的冰箱出了问题，他们一般会毫不犹豫地扔掉旧的买新的。"所以，对美国消费者来说，售后服务不那么重要，而质量却至关重要"。
他还说，中美消费者的不同特点要求对冰箱的功能进行不同的处理。跟中国人不同，美国人在日常生活中绝对离不开冰，所以在美国市场销售的冰箱都必须具备强大而快速的制冰能力;跟中国消费者不同，美国消费者对食品和蔬菜的新鲜与否关注少一些，美国人都喜欢一次性采购大量的食品蔬菜放到冰箱，所以在美国市场销售的冰箱体积都偏大。海尔美国工厂过去生产的都是小冰箱，现在生产的冰箱体积都越来越大。我们刚刚推出全球第一款能变温的对开三门、四门冰箱，这些都是"为了适应主流市场的需求"。
第四个"山头"是中美文化差异加大了管理的难度。美国海尔公司人力资源总监格拉德·里夫斯告诉记者，中美企业管理有相通之处，但由于文化差异，一些在中国行之有效的管理方法在美国却可能失效。
"在海尔工厂建立之初，我们引进了海尔总部的劳模概念，经常定期评选最佳员工，并把他们的照片贴到车间显眼处。我们发现美国工人并不是特别关注，这才知道，中国人很看重精神奖励，而美国人多注重物质刺激。后来，我们在实际操作时做了一些调整，除了在车间张贴劳模肖像外，还发给获奖工人购物券，让他们到商场免费购买很多东西。这一招果然灵验。"
和在海尔青岛总部一样，在海尔美国工厂，表现出色的员工在胸前都挂着一个笑脸徽章，不过青岛工厂里的哭脸在这里就看不见了。对此，里夫斯解释说，美国公司很少在大庭广众之下批评自己的员工，因为这么做容易挫伤员工的积极性，而且还可能引来法律纠纷。
第五个"山头"是海尔的品牌美誉度在美国仍需提高。虽然海尔在南卡已经有了一定知名度，但从全美范围来看，海尔距离知名品牌还有很远的路要走。为了提高知名度，海尔已经推出了不少宣传攻势，包括在纽约购买地标性建筑作为美国总部。
总裁向记者透露说，海尔眼下跟美国NBA建立了合作伙伴关系，今年夏天，"海尔与NBA联盟"的广告将铺天盖地地出现在美国主流媒体。NBA篮球赛每逢中场休息时，电视台也将会播出海尔的广告。说到这里，派克斯从办公室的书柜里拿出一个篮球，微笑着对记者说:"这是我们送给你的礼物，上面有海尔与NBA联盟的图案。记住了，这球上可有NBA球星的签名!"